Закон Республики Казахстан «О государственных услугах» устанавливает основные принципы оказания государственных услуг:

• равный доступ услугополучателям без какой-либо дискриминации;
• недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
• подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
• качества и доступности государственных услуг;
• постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
• экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.

Для обеспечения единых требований к качеству оказания государственных услуг центральными государственными органами разрабатываются и утверждаются стандарты государственных услуг, которые устанавливают требования к оказанию государственной услуги, и включают в себя характеристики процесса, формы, содержание и результат оказания государственнойуслуги.

Государственные услуги в сфере ветеринарии оказываются коммунальным государственным учреждением «Управление ветеринарии акимата Северо-Казахстанской области», ветеринарными станциями районов и города Петропавловска. Перечень государственных услуг в сфере ветеринарии включает в себя следующие услуги:

1. «Выдача ветеринарной справки»
2. «Выдача ветеринарного паспорта»

Основанием для представления государственной услуги при обращении услугополучателя является наличие заявления и документов, предусмотренных перечнем основных требований к оказанию государственной услуги. Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется не только через канцелярию услугодателя, но и через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz и веб-портал www.elicense.kz. Предусмотрены минимальные сроки рассмотрения документов и оказания услуг, выдача результатов государственной услуги как в бумажной, так и электронной формах. В соответствии с требованиями законодательства идет процесс постоянной оптимизации процесса оказания государственных услуг в сфере ветеринарии.